就一个行业而言，市场研究往往是为了揭示消费者和商业行为、新材料新技术带来的产业红利与冲击、发生调整甚至重塑的竞争格局、以及不断更新的政策法规等。基于市场研究，从而企业制定出能够实现成本最小化和收益最大化的规划与策略。而对于建筑行业，由于其产品特殊性，工程项目通常比较大，因此市场研究显得尤为重要。

市场研究又可大体分为定性研究和定量研究，同时针对不同的需要，衍生出许许多多市场研究方法或分析工具，如宏观环境分析、行业环境分析等等。接下来，云南渺瀚商贸给大家来讲讲在建筑企业市场研究当中常会用到的分析工具——SWOT分析。

不同于前面几种倾向于罗列底层信息的分析方法，SWOT分析对实践的指导作用相对更强一些。此外，SWOT分析还有许多用途，几乎可以适用于任何情况。其直接用途之一是评估或探索现有问题的独特解决方案。SWOT还可用于识别项目的障碍，以及如何最好地克服它们。当下一步行动不确定时，SWOT分析可以为做出决定提供框架。

如果项目的进展停滞不前，那么评估优势与劣势、机遇和威胁可以让团队成员看到新的可能性以及阻碍他们发展的因素。

建筑企业无异于其他企业，也是为客户提供想要的东西从而获取报酬，因此必要地、或多或少地能够满足客户一定的需求。而即使一家企业最后生产出来的产品在市场上同质化程度很高，也会因为过程中的一些表现形成独一无二的优势，或者暴露出自身特有的问题。

1、效率

效率决定了开支，高效意味着无效的开支减少，从而创造更多的利润。同样的一个项目交给不同的建筑企业，可能意味着截然不同的项目周期。客户在做选择的时候，一定是优先考虑工期能控制在合理范围内的建筑企业，当然也是要在不牺牲其他因素、不触及安全质量等底线的前提下。一个项目错过截止日期，建筑企业就会失去其在客户方的良好信誉。因此，如果一个建筑企业行事高效，是十分具有市场竞争力的优势。

2、经验或能力

无论是成立时间尚短，还是已在行业内沉淀多年的建筑企业，都在自己的领域拥有一定的经验或能力。譬如按业态来分，电子厂房项目经验、港航疏浚项目经验、海水淡化项目经验等，还有诸如工程总承包模式经验、海外工程项目经验。在这些领域，企业内部团队拥有自己独到的见解和实操能力。

3、客户服务水平

建筑企业通过提供出色的客户服务，增强客户体验感，提高客户粘性，提升企业口碑。体验感可以分为：

（1）客户对建筑企业办公地点的体验。与建筑企业初次接触的客户，格外在乎他们的体验感。这里有个大前提，那就是建筑企业的工程品质是有保证的。若品质有问题，那么客户关系管理的基石就崩溃了。为了增强客户的确认程度，客户需要对建筑企业进行考察，包括对企业办公场所的考察，那是在实地观察企业的软文化：环境如何？员工精神风貌如何？企业的内部管理怎样？接待流程反应企业的管理水准，地理位置显示企业的财务实力。企业的汇报材料也在传递着信息：精心制作的PPT、笑容可掬的接待、专业的汇报释疑过程等，都显示着企业的管理精细度。

（2）客户对建筑企业在建工程的体验。在建工地上传递的信息无疑是权威且真实的，特别是建筑企业的施工管控能力。客户将在工程现场看到施工的场景，观察到管理的细节，管理代理公司将会从专业的角度打量施工企业的质量、安全、环境、绿色施工等管理能力。毋容置疑，客户将会联想到自己未来的工地是个怎样的状况，是否能够接受这样的施工场景，同时也在暗暗地掂量着自己投资的安全保障度。若把在建工程比作一个工厂生产车间，那么客户就好比是在车间的流水线上进行认真感知。

（3）客户对建筑企业已竣工交付工程的体验。建筑产品是具有唯一性的，客户考察建筑企业已竣工项目，特别是同类型项目，那是在憧憬着自己未来产品的模样。这样的体验是新鲜的、兴奋的，若看到某些细节的不足，又会有些许焦虑或担忧。从这些项目上，客户看到的是未来，或许还能修正自己的某些理念。已经竣工项目的业主的意见格外重要，他们的评价将直接左右客户的决策。这也意味着，建筑企业必须对每一个客户高度负责，不能有丝毫闪失。

（4）提升客户的体验感。每一个客户都是“上帝”，建筑企业的各级人员在与客户或潜在客户接触时，必须把心智模式切换到客户及客户代表的模式，以提高客户的体验感，这也是一种换位思考的方式。要设置客户接待的基本流程：专人迎接、专人介绍企业、专人技术咨询、专人管理咨询、专人陪同参观。要考虑到让客户看什么资料、会谈多长时间为宜、介绍怎样的项目情况等。还有，为客户准备什么样的资料，客户对色彩的偏好，当天的天气影响，如何回复邮件，敬词如何使用等细节都要有所考虑。必要时，要发挥互联网的作用，虽说是网络时代，但客户对于互联网的认知和运用是有差异的，可以对客户进行分层管理，切实提升他们的体验感。

4、供应商关系

（1）以企业协作为基础，共同制定长期的发展规划。而长期的持续合作关系意味着供需双方共同的发展、互的信任以及高度的可靠与忠诚。

（2）采购方与供应商之间实现部分的信息共享。这种信息共享不仅仅局限于简单的数据，更重要的是主动去分享战略方面的信息，以便共同制定最佳的计划及采取最有效的手段来满足需求。

（3）对供应商的选择不再只是以价格为标准，而是从供应链总体成本出发，与供应商配合做出降低供应链总体成本的努力。

（4）从自由竞争、招投标的方式逐渐转为将采购量集中于固定的少数几家战略性供应商，采购方主动要求并帮助供应商改善其企业生产状况。