一般来说，获得信息的方式有两种，一种是随意获得，通常你都有一个清晰的目的或者特定的计划。当你无意中发现了许多宝贵的信息。身为商人，看报纸，看电视，观光，散步，闲聊，都要有心，时刻关注有用的资讯。第二种获得情报的方式，就是要有一个清晰的目标和详细的计划，通过某种方式获得情报，这就是所谓的市场调研。

(一)市场调研的主要内容

1、经营环境调研

①政策法规环境调研。调研你的业务、服务计划的相关政策、法律资料，了解政府是否鼓励或限制你的业务，以及采取的管理措施和方法。地方政府是怎样贯彻相关的国 家法律、法规、政策的，这些都会给您带来哪些好处和坏处。

②对工业环境进行调研。了解您的业务、所从事的行业的发展状况、发展趋势、行业规则和行业的监管措施。例如，从事美容美发业，应当对该产业的国内外发展现状、国内外最新潮流、最新的美容技术、行业标准、管理体系等方面有所了解。从事服装业者，要懂得服装业的发展动向、流行颜色及流行风格、服饰科技发展趋势等。“家有家规，行有规矩”，在新的行业中，应该对这个行业的情况有全 面的认识和掌握，这样，可以帮助你尽快地由“门外汉”向“专家”过渡。

③宏观调控。宏观经济发展的好坏，直接关系到人民群众的购买力。如果公司的利润一般都很差，那么你的生意就会很困难，而你的公司也会很困难，这就是所谓的“大环境”。所以，对宏观环境的把握是一个很好的衡量指标。经济低迷时宜采用积极的经营策略，在低迷的经济中也存在赚钱的产业，也存在着潜在的市场机会，关键在于你怎样去掌握和判断。例如，一九八 九年夏季，香港的一些富人移民到国外，楼市不景气，土地价格大幅下跌。在这样的情况下，一些有政治眼光的精明商人抓住机会，趁房价下跌的时候，大举买入“楼花”。中国政权在六个月内基本稳定，继续实行改革开放，坚持“一国两制”的原则，维持香港的繁荣和稳定，形势明朗，房价不断上涨，精明的、有政治眼光的生意人，确实发了一笔横财。因此，对企业的经营环境进行调 查，必须对企业的经营环境进行全 面的分析和研究。

2、市场需求调研

当你要制造或销售一个或一个系列的商品时，应该了解它的市场需要。即，通过市场调研来确定产品的市场位置。比如，你销售一种家电，你要了解市场上的需求，看看是否有同类产品，以及市场份额。例如，如果你为一个家庭服务项目，你应该调 查居民对该计划的认识和需求，需要多少，是否有人或公司提供同样的服务，以及市场份额。

市场需求趋势的研究也是一个很重要的方面。要知道某一特定的商品或服务的市场需求情况，要知道它的产品和服务是否得到了消费者的认可和认可，有很大的需求量，或者被淘汰，或者需求越来越小。理解这种产品和服务的发展趋势是怎样的，从技术上和操作上。

3、客户状况调研

他们可以是你的老客户，也可以是你未来的客户。消费者状况调研由两部分组成：第一部分是消费者的需求调研，如消费者（或社会团体、企业）主要是哪些人（或社会团体、企业），这些人期望在这方面获得满足和要求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），目前许多商品（或服务）可以或为何更好地满足他们的某些需求。二是对客户进行分类调研。要知道客户的数量、特点和分布，要清楚的知道你的客户，要有一个详细的信息，比如采购渠道、采购管理模式、联系方式、联系电话、办公地址、特定业务负责人的权限、对特定的商品和服务的需要程度、采购习惯和特征。若客户为个体消费者，则要了解其消费类别，即其大致年龄范围、性别、消费特点、消费标准、对某一商品或服务的需要程度、购买动机、购买心理、使用习惯等。掌握了这些资料，可以帮助你更好地进行商业活动。

4、竞争者的考察

在开放的市场经济中，想要独占生意是很困难的，可能在你开始营业之前，已经有人在做同样或相似的生意，而他们就是你真 正的竞争者。也许你所从事的事业是一项新的、有特色的事业，你一起步，就没有真 正的竞争者；当你的事业成功了，立刻会有很多人来学习你的事业，然后你就会成为你的竞争对手。“知己知彼百战百胜”，要了解竞争者的状况，包括竞争者的人数、规模、分布和组成、竞争者的优劣和营销战略，只有这样，他们才能在激烈的竞争中占据优势，并制定出针对性的竞争战略，达到人与人之间的平衡。

5、市场营销战略研究

着重于了解当前市场上的某些商品和服务的促销手段、营销策略和营销方法。比如销售渠道、销售环节、最短的进货距离、最 小的批发期、广告的推广方法、定价策略、促销手段、有奖销售或打折销售、销售模式、批发或零售、代销、直销、专营、特许经营等，了解这些经营策略的效果、优劣、缺陷，以便为你的经营策略、经营手段、提供依据。

(二)市场调研的常用方式

1、市场调 查按调 查对象划分为市场调 查、抽样调 查和典型调 查。市场调 查是一次全 面的、全 面的市场调 查，其调 查量大、面广、费用高、周期长、难度大，但调 查结果是全 面、真实和可靠的。一般下岗工人所从事的某些行业，不具备，也不需要进行这样的大范围的市场调 查。通过抽样，对整体情况进行分析。比如一个学生在销售一种食物和日用品时，可以从一到两个年级的学生中挑选出一到两个年级的学生，以此来判断学生对这一类商品的需求量。典型调 查，是从被调 查者中选取具有代表性的个人进行调 查和分析，从而得出总体的总体状况。例如，你可以从一大批竞争者中挑选一到两个具有代表性的企业，深入地学习、理解、分析其内部运作机理、运营优势、价位和运营模式，而无需对所有的竞争者进行全 面的调研，这是一项艰巨而耗时的工作。

2、根据调 查的方法，可以将市场调 查分为：访问、观察、试销和试销。访谈法是指预先制定调 查计划，通过面谈、沟通、电话等方式来获得所需的调 查信息。这样的调 查是简单的，而且有时候并不是很正式，当你和别人聊天的时候，你可以通过你的调 查来了解你的情况，而不知道你在做什么。观察法，是指调 查者亲自到顾客的购物场所，例如店铺、交易会等，亲自到餐厅、巴士等服务场所，直接观察和记录客户的种类、购买动机、特征、消费习惯、价格和服务水平、经营战略和方法，从而获得更多的第一手信息。要小心你的调 查活动不能让操作者知道。试销或试销的方法。就是对不确定的生意，可以通过做生意，或者做一些产品的试销，来了解客户的反应，以及市场的需要。