市场研究是企业经营过程中不可或缺的一环，它对企业的发展具有重要意义。云南市场研究应该注重以下几个方面：

　　一想设想、规划。

　　终端走访之前，先要规划好整个终端走访的方案，包括设想好调研要解决的问题是什么，调研的路径规划和任务分配；要走访哪些城市、哪些终端，从哪几个角度调研。

　　除了整体的方案规划，本文特别要强调的是，在走访之前要把需要记录的内容整理成表格和问卷形式，有一个比较标准的基础的记录格式，在走访结束后可以把关键数据统一整理分析。

　　比如终端云南市场研究自身和竞品在不同渠道的货架表现，要设计一个终端货架统计表，按照不同终端类型，品牌、价格、规格、包装信息层次、现场流转等内容制作表格，调研信息汇总时，通过表格可以使未在现场的人员获得更多的现场信息。

　　包括终端访谈消费者，可以预先做个重要访谈问题的问卷，访谈时不一定要拿出来，但在访谈结束后，可以把重要信息在问卷上重点记录，方便事后梳理信息。

　　二拍拍过程、拍现场。

　　拍是贯穿于终端走访全过程的记录动作，一方面是要方便以后的信息查询，另一方面是给其他未到现场的人以身临其境的参考。

　　拍有三个重要原则，一是要一直拍，二是要拍流程，三是要拍细节。

　　一直拍就是要记录整个调研过程。

　　拍流程是要记录整个流程。调研前从终端所在的街区开始拍，拍终端所在地段的整个商业氛围；拍终端所在的位置甚至是门牌号，终端周边商业类型；进终端后拍终端消费动线、终端结构、终端氛围、货架表现；调研过程中要拍消费者消费流程。

　　拍细节就是要把终端的细节记录下来。细节包括货架细节、产品包装细节、消费者动作细节、终端多样化的细节、终端促销的细节等。

　　如果一个没有到现场的人，能够通过照片或视频理解80%以上的终端硬性信息，说明这个拍的动作是成功的。

　　三看看现场、看现实，看现物。

　　比较流行的市调“三现两原法”中的三现，主要在看的环节完成。拍的过程也是看的过程，只不过拍的是表面，看的更深刻。边看边思考才能看到终端表现背后的底层逻辑。

　　看现场。现场营造了什么样的唤醒消费需求的氛围场景、产品是如何同消费者建立链接的，是否有色彩冲击力、令人惊喜的异形道具，声情并茂的视频解说等等。

　　看现实。现实就是正在现场发生的事情。要用树的眼睛记录事实、以时间轴为基准，记录每天、每月、每年发生的变化。比如，我们第一次来的时候转化率是多少，改善后，第二次来的时候转化率是多少，形成数据记录，一点点积累，到后期整理的时候，就会看到不一样的东西。一切答案都在现实里，所以要放下一切主观臆断，真正把自己当做现场当中的一个现实的客观存在，冷静地观察现场正在发生的一切。

　　看现物。现物就是现在在现场的东西。现物是要用兔子的眼睛，蹲下来看，才能看到细节。那么，我们要看什么？

　　主要包括：产品在终端的陈列摆放-竞品是如何在终端展示自己产品的。

　　顾客挑选的时候关注细节-知晓哪些信息容易引起顾客注意。

　　顾客挑选商品的小动作，细节-设计产品信息呈现的效果。

　　寻找东西的时候观看习惯-确定货架摆放的位置关系。

　　顾客容易受什么影响干扰-消除其他吸引注意力的因素。

　　顾客有哪些无意识的行为-了解消费者对商品的评价交流。

　　比如你在超市里观察消调味品的消费者，你会看到这样的一个过程：

　　①顾客会边走边浏览货架。

　　②顾客停下来扫几排，然后又走两步。

　　③顾客又停下来，拿起一款产品，看看又放下。（他看到什么、为什么不购买）

　　④顾客又拿起一瓶，仔细看看瓶标，又放下。（他看了什么，对比了什么信息）

　　⑤顾客又退后一步，拿起前面一瓶又看看，然后放进购物车。（是什么信息让他做出决策）

　　⑦当然，顾客也有可能又换一瓶，或者最终也没有购买。

　　整个消费过程，顾客的每一个动作都有一个接触点，比如说货架上的标注，瓶标文案等，每一个接触点上面都布局了购买理由，每一个接触点都有可能直接影响买家决策。

　　四听

　　听消费者如何评价产品、听促销员如何解说产品

　　边看边听，看消费者选购动线听消费者讨论产品，他们谈论的细节基本就是他们关注的重点。听促销员如何讲解产品，促销员讲解的既是促销员对产品的理解，也是促销员对消费心理的理解，短短几十秒内或数分钟之内说服顾客购买的内容，就是产品最打动人心的卖点。

　　五唠唠

　　就是问，单纯的问很容易让人戒备，往往得不到有效答案，用唠的方式、拉家常的方式更容易收获最准确的答案。走市场一线，你要学会蹲守，而不是走马观花。一坐就坐一天，然后偶尔跟一些消费者聊天，偶尔跟一些店员交流。

　　如何跟店员和消费者问？

　　不要问“科学”问题，要问家常问题。比如问店员不要问：咱们店男女比例多少？哪个年龄段人比较多？他们买产品的意图或目的是什么？而是要问：今天卖了几瓶？第一个是什么人？第二个是什么人？他们有问了什么问题？你为什么推荐这个产品？比如问消费者不要问：您购买这款产品的评判标准是什么？您怎么看待这个品牌？

　　而是要问：您以前用过吗？您用的感受什么？有人给您推荐过吗？他是怎么说的？只问具体过程、问题、话术。所有判断、统计是你的事，不要让他想，我们不是让消费者帮我们总结，而是让他帮我们回忆整个场景。和消费者的交流，要学会等待，你去一家超市，如果不能蹲守2~4小时，其实很难得到有价值的信息。不同的消费者，他的消费习惯和场景又完全不一样。你要说一句话给全国13亿人听，要找到一句能够打动所有人的原话。要先观察他的消费过程，然后还原他的消费场景，了解他的消费特点，这时候，可能30分钟就过去了，你才能上去和他拉家常。比如遇到一个带小孩的中年人：你也买这种酸奶呀，这个酸奶咋样？我也想买给小孩吃，和你家帅哥差不多大，你看能帮我推荐一下吗？然后，调研就开始了。

　　六记

　　记就是记录，拍也是记录，这里的记主要指文字性的记录。不管是你在和消费者做沟通，还是与企业做访谈，尽量不要用电脑。一来会增加你与客户之间的隔阂；二来电脑永远不如纸质记录来的详细；三是晚上再整理记录的时候，又可以增加一次思考的过程，可能你的创意会如泉涌。记录有2个内容。1是填写记录表，在调研前设计的记录表要详实准确的记录；2是消费者和店员的原话要记录，而且要及时记录。记录就要记原话，甚至要不停的追问，反复，不要怕麻烦，当时就要做记录，晚上回来再整理就思路畅通。

　　云南市场研究是企业制定正确市场定位和竞争策略的基础，它应该注重目标市场分析、产品定位研究、消费者行为研究和品牌形象研究等方面。通过科学的调研方法，企业可以全面了解市场需求和竞争态势，从而制定有针对性的市场营销策略，提高商品销量，增强市场竞争力。