这两年的市场有多卷，相信大家都知道，目标客户难找，客户需求捉摸不定，怎么做市场调研呢？云南渺翰商务咨询公司给大家几点建议，要通过市场调研精准把握捉摸不定的目标客户需求和消费痛点，可从以下方面入手：

1、多样化的调研方法结合
问卷调查：设计有针对性的问卷，涵盖客户的基本信息、消费行为、偏好、对产品或服务的期望等方面。通过线上平台、线下拦截等方式广泛发放问卷，收集大量样本数据，以了解目标客户的普遍需求和痛点。例如，在问卷中设置问题如“您在使用同类产品时，遇到的最大困扰是什么”，直接获取客户对现有产品不满之处的反馈。
（1）访谈调研：包括一对一访谈和焦点小组访谈。一对一访谈可以深入了解个别客户的需求和经历，挖掘其独特的消费痛点。焦点小组访谈则能让多个客户围绕特定主题展开讨论，激发思维碰撞，揭示群体共性的痛点和需求。比如，组织一场针对年轻上班族的焦点小组，讨论他们在购买早餐时的需求和遇到的问题。
（2）观察法：直接观察目标客户在自然场景下的消费行为，包括他们如何选择产品、与产品或服务互动的方式等。例如，观察超市中消费者在选购护肤品时的行为，留意他们关注的产品信息、比较的指标以及最终的决策过程，从中发现他们在选择护肤品时的痛点，如对成分安全性的关注、对功效的期望等。
2、精准定位目标客户群体
（1）市场细分：根据不同的维度，如年龄、性别、收入、地域、消费习惯等，将市场细分为多个子群体。例如，将服装市场细分为运动装、职业装、时尚女装、童装等不同领域，每个子群体可能有不同的消费痛点。运动装消费者可能更关注服装的透气性和舒适度，而时尚女装消费者可能更注重款式和设计。
（2）用户画像构建：在市场细分的基础上，为每个目标客户群体构建详细的用户画像。包括他们的生活方式、价值观、消费心理等方面的描述。以健身爱好者为例，其用户画像可能是注重健康生活、追求品质、愿意为高品质的健身产品和服务付费，他们的消费痛点可能是市场上缺乏专业、舒适且时尚的健身装备。
3、深度数据分析与挖掘
（1）定量分析：对问卷调查等方式收集到的大量数据进行统计分析，通过计算平均数、标准差、相关性等指标，找出数据之间的规律和趋势。例如，分析不同年龄段客户对产品价格的敏感度，通过数据发现年轻客户可能更注重产品的性价比，而中年客户可能更关注产品的品质和品牌，对价格的敏感度相对较低。
（2）定性分析：对访谈、观察等获得的定性数据进行编码、分类和主题分析，提炼出关键的观点和主题。例如，在对客户访谈的内容进行分析时，发现多次出现“希望产品操作更简单”“产品功能过于复杂”等类似表述，从而确定产品易用性是一个重要的消费痛点。
4、持续跟踪与动态调整
建立反馈机制：与客户建立长期的沟通渠道，如设置客户服务热线、在线反馈平台等，鼓励客户随时反馈使用产品或服务过程中的问题和建议。同时，定期回访客户，了解他们在一段时间后的需求变化和新出现的痛点。
关注市场动态：及时了解行业趋势、竞争对手的动态以及社会环境的变化，这些因素都可能影响目标客户的需求和消费痛点。例如，随着健康意识的普及，消费者对食品的需求从单纯的口味满足逐渐转变为对营养、健康的追求，企业需要及时捕捉这种变化，调整产品策略，以满足客户新的需求。