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用户研究和市场研究有什么区别?
来源:www.ynmhzx.com 发布时间:2021年11月30日

用户研究和市场调研有什么区别?可以看出,用户研究的范围比较广,也可能包括用户操作、用户体验等方面的分析。此外,两者的区别是什么?在这篇文章中,小编总结了用户研究和市场调研的区别。

  “做用户研究的人通常不想被说成做市场调研,而做市场调研的人更喜欢说他们做用户研究。

  ”“市场调研”是公众心中更为熟悉的一句话。它在中国的传播早于“用户研究”,在国外的发展历史也更长。“用户研究”一词更多的是伴随着国内互联网行业的兴起,而用户研究的主要手段也需要做研究。市场调研从业者和用户研究从业者相互交叉和交流。然而,那些从事用户研究的人不愿意被称为做市场调研。他们需要不断向外界解释什么是用户研究,什么与市场调研不同。但两者之间的区别似乎一句话也不清楚。如果说两者之间的关系,我会认为用户研究包括市场调研,其范围比市场调研更广。

  市场调研主要涉及三个方面:一是服务营销。前期,为了提高营销效率,准 确吸引市场消费者,需要提供市场人群特征和消费偏好;第二,为品 牌价值评估提供服务。为了了解品 牌认知度、忠诚度和声誉,需要进行大规模的市场调研;第三是提供 产品定位服务,特别是当消费品竞争激烈,需要寻找新的品类市场时,我们需要通过市场调研找到或测试新的产品方向。随着互联网产业的发展,互联网产品不仅需要在上述三个方面进行市场分析,还需要对被吸纳的用户群体进行持续的用户操作,提供活动性和产品粘性。市场调研通常将用户称为消费者,而互联网产品不仅要关注消费者,还要关注产品用户,因此“用户”一词已变得更为宽泛。

  因此,对用户各方面的研究和分析总结为“用户研究”——“用户研究”不仅包括传统的市场调研,还包括与互联网下产品相关的用户体验分析和用户操作分析。因此,在方法 论上,用户研究不仅 仅是市场调研中通常涉及的定量问卷和定性访谈研究,还涉及到一定程度的大数据分析、可用性测试、体验测量、AB测试、体验地图和眼动测试。在不同企业的不同岗位,所涉及的用户研究内容也不同。一些用户研究人员可能工作四到五年,只熟悉某些部门的用户研究工作。事实上,几乎没有一个企业的用户研究人员能够涵盖市场定位、产品测试、产品运营、体验测量、营销、品 牌研究等所有工作。由于这些工作涉及的业务领域非常多样化和广泛,通常没有一个部门能够完全覆盖它们。

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